FAQ's - Preguntas Frequentes
Tallas y medidas
¿Cómo sé que talla soy?Cada producto en nuestra página cuenta con una guía de medición en donde explica como tomar las medidas, te ayudará a encontrar la talla que mejor se ajuste a tu cuerpo. También puedes ver nuestro video de medición de soportes.
¿Cómo me mido una rodillera?Encontrar la talla correcta para tu cuerpo es importante para obtener comodidad y estabilidad. Cada uno de nuestros productos en nuestra página cuenta con una guía de Medición, que ayuda a elegir la talla correcta. Sigue las instrucciones de la guía de medición. Necesitarás una cinta métrica, si no tienes una cinta métrica, puedes usar un trozo de cuerda y una regla. No dudes en llamarnos al (81) 2086 1112 MTY o al (55) 7159 1686 CDMX si necesitas ayuda para determinar el tamaño adecuado.
¿Qué hacer en caso de que mis medidas estén entre dos tallas? ¿Compro la más pequeña o la más grande?Depende de la compresión que estés buscando, puedes elegir la más grande para tener una compresión más suave, o elegir la más chica y tener una compresión más firme. Cuando hay medidas que están entre dos tallas recomendamos elegir siempre la talla más chica, ya que la compresión le da un ajuste más seguro, a menos que seas sensible a la compresión. Si no estás seguro de que tamaño necesitas, ponte en contacto por medio del chat en línea o a los teléfonos:
Monterrey: (81) 2086 1112
CDMX: (55) 7159 1686
¡Con gusto te atenderemos!
Tu rodillera debe ser firme, pero no muy apretada que sientas que te corta la circulación. No te debes sentir incómodo mientras utilizas la rodillera.
Unas rodilleras no se ajustan a mi cuerpo ¿Las rodilleras Bauerfeind lo harán?Nuestros productos están diseñados para adaptarse anatómicamente a todo tipo de cuerpo. La tela que se utiliza para los productos Bauerfeind es tridimensional, lo que hace que el material se ajuste mejor, sea más cómodo y brinde estabilidad. Nuestros procesos son mejorados contantemente basados en los estudios más recientes. La única manera de ver la diferencia de Bauerfeind con otros productos de neopreno es probarlo y comprobar por ti mismo que los diseños están hechos especialmente para ajustarse a tu cuerpo, para mayor comodidad y estabilidad.
Las rodilleras se vuelven incómodas después de usarlos durante un tiempo ¿Por qué Bauerfeind es diferente?Las rodilleras Bauerfeind están diseñadas para ser las más cómodas del mercado. Nuestra tela provee una increíble calidad y soporte, no maltrata ni lastima la piel. La compresión graduada previene que se enrolle, se deslice y que corte la circulación del usuario. El ajuste del material provee más compresión y mejor estabilidad muscular. Todos nuestros productos son hipoalergénicos y no irritan la piel. Son cómodos para usar incluso si los utilizas por muchas horas.
CUIDADOS
¿Puedo lavarlo?Sí, todos los productos Bauerfeind están hechos con materiales que se pueden lavar. Aquí te explicamos cómo lavarlos: Para productos que contienen cintas de velcro, almohadillas o inserciones, Puedes removerlos si es necesario, o colocarlos en un espacio seguro que le proporcione el mismo producto. Es recomendado lavar a mano; En caso de utilizar lavadora, colocarlo dentro de una bolsa para ropa delicada que lo cubra de posibles daños. Lava con detergente sin aditivos (no utilices suavizante). No utilizar secadora; Colocar el soporte en superficies planas y dejar que se seque con el aire. El lavado y secado adecuado ayuda a que la rodillera mantenga su elasticidad y ajuste original.
Cuando utilizo un soporte, me causa sudor. ¿Cómo puedo prevenir esto?Las rodilleras Bauerfeind están hechas de material suave y transpirable. La fabricación de la tela aleja la humedad, lo que mantiene la piel seca y libre de sudor. Se recomienda lavar el soporte cada cierto tiempo, ya que no hará que pierda su figura y su elasticidad.
¿Cuánto tiempo dura?Nuestros productos están hechos para durar Nuestros diseños exclusivos y materiales hacen que los productos Bauerfeind duren más. La elasticidad no suele cambiar con el tiempo. Lavar regularmente las rodilleras ayudará a extender la vida útil de los productos. Recomendamos lavarlos a mano o en caso de lavarlo a máquina, utilizar una bolsa para ropa delicada. No utilizar secadora, extender el soporte en una superficie plana y dejar secando con el aire. Los reportes generales de comentarios de clientes arrojan que nuestros productos duran aproximadamente dos años. En otros casos, un cuidado y uso apropiado puede hacer que los productos duren más tiempo.
Información del producto
¿Cuál es la diferencia entre la línea Médica y la línea de deportes?Las dos líneas ofrecen compresión médica y tendrán los mismos beneficios al tratarse de mejorar la circulación, estabilidad y propiocepción. Los soportes deportivos son ideales para actividades de menor tiempo (como ejercicio o un juego de basketboll) en cambio los soportes médicos son más suaves y más cómodos de usar durante todo el día. Los soportes deportivos son increíbles para prevenir lesiones, pero si ya tienes una lesión y estas recuperándote, te recomendamos un soporte médico. Los soportes deportivos son productos innovadores diseñados especialmente para atletas. Están hechos con un material 3D único, el cuál es 30% más ligero, transpirable y absorbe más humedad que los de la línea médica.
¿Cuál es la diferencia entre GenuTrain, GenuTrain A3, GenuTrain P3 y Genutrain S?Cada rodillera está diseñada específicamente para diferentes tipos de lesiones o dolores. Puedes encontrar más información, incluso una tabla de comparación en la página de los detalles de producto. Aquí te compartimos un pequeño resumen de lo que podrás encontrar: GenuTrain® está diseñado para rodillas débiles, con lesiones o con dolor. Este soporte se recomienda para dolores molestos como tendinitis / rodilla de saltador. GenuTrain P3® alivia el dolor causado por la desalineación de la rótula (síndrome del fémur patelar) o problemas de seguimiento.
• GenuTrain A3® está diseñado para el dolor degenerativo de rodilla, como la osteoartritis, las lesiones de la rodilla media o el dolor en la parte interna de la rodilla.
• GenuTrain S® es mejor si padece osteoartritis más avanzada de la rodilla, artritis reumatoide, artritis de hueso sobre hueso.
Creo que debería utilizar una rodillera para una condición médica. ¿Cómo sé qué tipo necesito?Le sugerimos que consulte a su médico para asegurarse de obtener el soporte correcto para su lesión específica. Por supuesto, siempre estamos dispuestos para ayudarlo a seleccionar el soporte correcto, pero nuestro consejo no reemplaza la consulta con su médico. Póngase en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o chat en línea.
Ayuda
Tengo una pregunta sobre un artículo específico. ¿Cómo puedo obtener más información?Nuestros expertos están listos para ayudarte a responder cualquier pregunta que tengas. Llama a nuestro departamento de servicio al cliente Monterrey (81) 2086 1112 al 15 CDMX 01 55 7159 1686, chatea en línea o envía un correo electrónico a contacto@bauerfeind.com.mx
¿Cuánto tiempo tengo que llevar puesto el soporte?Esto depende de tu condición y actividad individual. Algunas personas solo usan sus productos cuando realizan una actividad que les resulta desafiante o irritante, como practicar un deporte o cargar equipaje en el aeropuerto. Otras personas usarán su producto todo el día, todos los días. Algunas personas alternan entre las dos dependiendo de si tienen un buen día o un mal día. Depende de ti cuánto quieres usar nuestros productos. Simplemente te recomendamos que no duermas con ellos debido a la compresión de grado médico, movimiento reducido (en algunos productos) y sensación mientras duermes.
¿Por qué nunca he oído hablar de Bauerfeind antes? ¿Es nuevo?Bauerfeind fue fundada hace 90 años en Alemania. Llegamos a México hace 5 años. Tenemos sucursales en CDMX y en Monterrey. Tenemos cobertura en todo México, ya que también puedes encontrar nuestros productos en línea. Algunos de nuestros productos postquirúrgicos son solo de venta con receta y no aparecen en este sitio web.
¿Puedo utilizar los productos Bauerfeind al realizar deporte?¡Sí! Los atletas olímpicos y los atletas profesionales lo hacen. Nuestro lema es "Motion is life", por lo que nuestros productos te ofrecerán apoyo al mismo tiempo que te permiten la movilidad que necesitas para practicar deporte.
¿Puedo usar los productos Bauerfeind si no soy un atleta?Sí. Nuestros soportes no solo son apropiados para deportistas que practican deportes, sino que también son apropiados para el uso diario en la casa o en el trabajo.